I. QUY ĐỊNH VỀ XÁC THỰC THÔNG TIN
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác:
Đối tác phải cung cấp thông tin cá nhân, chứng minh nhân dân/hộ chiếu, thông tin tài khoản ngân hàng, và các giấy tờ liên quan để xác thực danh tính. - Thông tin dịch vụ trung thực:
Tất cả thông tin về dịch vụ cung cấp (kỹ năng, kinh nghiệm, giá cả) phải đúng với thực tế và được cập nhật thường xuyên. - Kiểm duyệt hồ sơ đối tác:
Hồ sơ của đối tác sẽ được đội ngũ lapnghiep.vn kiểm duyệt trước khi được công khai trên hệ thống.
II. QUY ĐỊNH VỀ CAM KẾT BẢNG GIÁ VỚI KHÁCH HÀNG
- Cam kết giá minh bạch:
Đối tác phải niêm yết giá dịch vụ rõ ràng và không được tự ý thay đổi giá khi chưa có sự đồng thuận với khách hàng. - Không thu phí phát sinh bất hợp lý:
Mọi khoản phí phát sinh phải được thỏa thuận trước với khách hàng và không được thu thêm phí trái quy định. - Chiết khấu nền tảng:
Đối tác đồng ý với mức chiết khấu nền tảng được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác.
III. QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ
- Xác nhận đặt lịch nhanh chóng:
Đối tác phải phản hồi yêu cầu đặt lịch từ khách hàng trong vòng 24 giờ. - Tuân thủ thời gian làm việc:
Phải đến đúng giờ và hoàn thành dịch vụ đúng với thời gian cam kết. - Chất lượng dịch vụ:
Cung cấp dịch vụ đúng với mô tả trên hồ sơ, bảo đảm kỹ năng và chất lượng. - Xử lý khiếu nại:
Trong trường hợp xảy ra vấn đề hoặc khiếu nại, đối tác có trách nhiệm phối hợp với lapnghiep.vn để giải quyết kịp thời.
IV. QUY ĐỊNH VỀ ĐÁNH GIÁ VÀ REVIEW
- Đảm bảo chất lượng đánh giá:
Đối tác không được tự tạo hoặc gian lận đánh giá để làm sai lệch chất lượng hồ sơ. - Tôn trọng đánh giá của khách hàng:
Không yêu cầu khách hàng xóa hoặc chỉnh sửa đánh giá tiêu cực một cách ép buộc. - Phản hồi chuyên nghiệp:
Trong trường hợp nhận đánh giá tiêu cực, đối tác cần phản hồi với thái độ chuyên nghiệp và tìm cách cải thiện.
V. QUY ĐỊNH VỀ ỨNG XỬ
- Thái độ phục vụ:
Đối tác phải phục vụ khách hàng với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và tận tâm. - Không tiết lộ thông tin khách hàng:
Tất cả thông tin khách hàng phải được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích công việc. - Không hủy lịch không lý do chính đáng:
Trong trường hợp cần hủy lịch, đối tác phải thông báo trước ít nhất 24 giờ và cung cấp lý do chính đáng.
VI. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỐI TÁC
- Chịu trách nhiệm với công việc:
Đối tác phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với chất lượng dịch vụ mình cung cấp. - Đào tạo và phát triển bản thân:
Đối tác cần cập nhật kỹ năng và kiến thức để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. - Tuân thủ quy định pháp luật:
Dịch vụ của đối tác phải phù hợp với pháp luật hiện hành và không vi phạm quy định nào của lapnghiep.vn.
VII. QUY ĐỊNH CHẤM DỨT HỢP TÁC
- Hủy hợp tác trong trường hợp vi phạm:
Nếu đối tác vi phạm quy định hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn, lapnghiep.vn có quyền ngừng hợp tác mà không cần báo trước.
Bộ quy định này nhằm bảo đảm sự chuyên nghiệp, tạo niềm tin với khách hàng, và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho cả nền tảng và đối tác. Nếu cần bổ sung hoặc chỉnh sửa, mình sẵn sàng hỗ trợ!